Sandy Skrovan, e-ticaret zaten güzellik ve kişisel bakım markaları için bir hızlanma yolundaydı, ancak COVID-19 bunu daha hızlı gelişime dönüştürdü. Nielsen verileri, sağlık ve güzellik bakımı e-ticaret satışlarının Mart / Nisan 2020'de geçen yılın aynı dönemine göre% 32 arttığını gösteriyor. Common Thread anketine göre, kadınların % 42'si online güzellik ürünleri satın alıyor. Dijitale olan bu hızlı yönelim, artan televizyon dizileri ile birleştiğinde, markaların e-ticaret faaliyetlerinin iki katına çıkmasının her zamankinden daha kritik olduğu anlamına geliyor.
Profitero bu yönelimi iyi yönde ilerletebilmek adına 4 öneri sunuyor.
1- Her yerde bilinmek zorunluluktur ama her şeye sahip olmak iyi değildir.
Perakendeci sadakati günleri sona erdi. Tüketiciler, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş modları arasında akıcı bir şekilde geçiş yaparak güzellik ve kişisel bakım ihtiyaçlarını karşılamak için her yerde alışveriş yapıyor. Bu, markalarınızın her yerde görünür ve her yerde tutarlı olması gerektiği anlamına gelir. Perakendeci web sitesi arama sonuçlarının birinci sayfasında görünmüyorsanız, satış ve marka bilinirliğini kaybediyorsunuzdur.
- En çok aranan anahtar kelimelerin kullanımını birinci sayfada maksimum dereceye çıkarın.
- Düzenli içerik denetimleriyle tüm web sitelerinde marka tutarlılığını koruyun.
- Ürününüzün stokta olduğundan ve satın alınabilir olduğundan emin olun.
2- Kanal çakışmalarını iyi yönetmek
Perakendeci fiyat eşleştirme algoritmaları, premium markalar için marjları ve marka değerini ortadan kaldıran aşağıdan yukarı doğru bir dinamik yaratıyor. Artık marka yöneticilerinin marka inşasına odaklanması yeterli değil aynı zamanda çevrimiçi fiyat etkinliğini ve üçüncü taraf pazar satıcılarının tehditlerini sürekli izleyerek markayı korumaya odaklanmaları gerekiyor.
- Ürünlerinizin fiyatlandırmasının nasıl izlendiğini görmek için izleme sistemleri kurun.
- Pazar yeri satıcılarına göz kulak olun.
- Paket yapılandırmalarınızı değiştirerek hatta farklı perakendeciler için farklı SKU'lar sunarak marjları koruyun.
3- Örümcek ağlarınızı sağlam kurun
COVID-19'un gösterdiği gibi, tüketici eğilimleri bir gecede değişebilir, bu da bazı güzellik ve kişisel bakım ürünlerini diğerlerinden daha önemli hale getirir. Yükselişe geçen markalar, arama trafiği gibi öncü göstergeleri kullanarak tüketici talebi değişikliklerini erkenden tespit eder ve pazarlama ve yenilik strateji fırsatlarını yakalamak için hızla uyarlarlar.
- Değişen talep sinyallerini (arama trafiği gibi) yakından izleyin.
- İçeriğinizin aranan anahtar kelimeler için optimize edildiğinden emin olun.
4- Ürün sayfalarına yeni güzellik sayacı gibi davranın
Tezgahın arkasındaki birinden güzellik danışmanlığı almak için Macys'e yürüdüğünüz günler etkili bir şekilde sona erdi. Bunun yerine, tüketiciler ürünü kullananlar tarafından ürün incelemeleri biçiminde özgün geri bildirim almak isterler. Profitero'nun araştırması, online tüketici yorum sayısını iki katına çıkarmanın sayfa trafiğini %73 oranında artırdığını gördü.
- İnceleme sayınızı artırın ve aldığınız iyi incelemeleri geri dönüştürün.
- Yorumları durdurmayın, ürün içeriğini geliştirin.
- İnceleme sayınızı kategorideki en çok satan satıcılara göre karşılaştırmayın.
E-ticaret stratejinizin değişime ihtiyacı var mı?
Güzellik ve kişisel markalar dijital dönüşümle karşı karşıya. Güzellik markalarının e-ticaret girişimlerini ikiye katlaması hiç bu kadar önemli olmamıştı. Bu nedenle, alışverişte alıcının yolculuğunu etkili bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olacak bir e-ticaret stratejisi oluşturduğunuzdan emin olun. Yukarıda belirtilen ilkelerden bazılarını izleyen markalar, yaşıtlarına göre daha büyük bir büyüme görmeyi beklemelidir.
