Covid-19'un Çin genelindeki günlük yaşamını kesintiye uğrattığı Şubat ortasına kadar Nike, ülkedeki kabaca 7.000 doğrudan sahibi ve ortak tarafından işletilen mağazasının 5.000'inden fazlasını kapatmıştı. Bu yerlerdeki işler dondu. Ancak Nike’ın çevrimiçi işlemleri başarılı sonuçlar çıkardı.
Üç aylık periyotta, Nike Çin'de toplam işlerin %5 düşerek Nike’ın çeyrekte küresel satış büyümesini %5 ile sınırlasa da çevrimiçi satışlarında geçen yılın aynı dönemine göre %30'dan fazla büyüme bildirdi.
Zorunlu ihtiyaç olmayan ürünleri satan şirketlerin hepsi yeni koronavirüsün etkisini fazlasıyla hissetti. Nike CEO'su John Donahoe, yatırımcı ve analistlerle yaptığı bir çağrıda şirketin Çin genel müdürü Angela Dong'un ve ekibinin krize hızlı yanıt verebilmesinin çok daha kötü olabilecek bir durumun hafifletilmesine yardımcı olduğunu söyledi.
Figure 1: Nike'ın Çin'de yıllık satış büyümeleri
Yeni koronavirüs, Çinli müşterileri evleriyle sınırladıktan sonra, Nike, sadece müşterilerine çevrimiçi kanallar yoluylar ürünlerini satmaya değil, aynı zamanda onlarla dijital olarak bağlantı kurmaya da odaklandı. Müşterilere mesajlaşmaya devam etti ve onlara evdeki antrenmanlara üyeler sunan Nike Training Club gibi uygulamalarla katıldı. Donahoe, Nike'ın kayıtlarda ve katılımda bir artış gördüğünü ve haftalık aktif kullanıcıların çeyreğin başlangıcına kıyasla şirketin tüm etkinlik uygulamalarında %80 gibi ciddi bir oranda sıçradığını söyledi.
Danahoe: “Çinli tüketicilerin etkinlik uygulamalarımızla güçlü katılımı, Nike ticaret uygulamamızla güçlü bir etkileşime dönüştü” dedi.
Nike, Çin'deki işlerin normalleşme aşamasına girdiğine inanıyor. Şubat sonlarından bu yana kapalı kalan mağazalarının yaklaşık %80'i yeniden açıldı ve haftada trafikte çift haneli artışlar görüyor. Nike’ın baş işletme sorumlusu Andy Campion, çevrimiçi satış görüşmelerinin hızlandığını ve üç basamaklı büyümeye yaklaştığını söyledi.
Karantina süreci Avrupa ve ABD'de başladığında Donahoe, Nike'ın öğrendiklerini hemen uyguladığını söyledi. Bu bölgelerden birinde yaşıyorsanız, bu Nike reklamını 21 Mart'ta fark etmiş olmalısınız:
Nike ayrıca abonelik tabanlı Nike Training Club uygulamasını ve 185'ten fazla antrenman kütüphanesini şimdilik ücretsiz hale getirdi ve sosyal medya, uygulamalar ve web sitesinde müşterilere beslenme ve daha fazla konuyla ilgili ipuçları sunmaya başladı. Diğer perakendeciler gibi Nike, çevrimiçi kanallarda gezinen müşterilere ürün satın almalarını sağlamak için indirimler sunuyor.
İtalya ve ABD gibi zorlu ülkelerdeki toparlanmanın ne kadar süreceği açık değil. Ancak Ocak ayında Nike’ın CEO'su olan eski bir teknik yönetici olan Donahoe, çağrı yoluyla bir iyimserlik tonu sürdürdü. "Nike, Covid-19'dan bir darbe alacak, ancak her zamankinden daha güçlü ortaya çıkacak" dedi.
Nike'ın finansal durumuyla ilgili daha fazla bilgiye Nike News ve Investor Relations sayfalarından ulaşabilirsiniz.
