Şirketler için iyi haber. Salgının etkisi, birçok kişinin pazarlama harcamalarını yeniden dizginlemesine ve genellikle sosyal medya anlamına gelen büyük bir etki yaratmanın uygun yollarını aramasına neden oldu. GlobalData, sosyal medya kanallarının markaların satın almayı teşvik etmesine ve müşteri sadakati oluşturmasına yardımcı olması nedeniyle bu hareketin mantıklı olduğunu söyledi.
Koronavirüs salgınının bir sonucu, birçok tüketicinin sosyal medyada her zamankinden daha fazla zaman geçirmesidir. GlobalData’nın haftalık Covid-19 raporunda bu hafta 11 ülke incelendi. Raporda sosyal medya kullanımındaki %43.7’lik artışın yakın zamanda değişme ihtimalinin olmadığı belirtildi.
Perakende analisti Emily Salter: “Birçok medyacı krizle başa çıkmak için parayı korumak için pazarlama bütçelerini, özellikle de daha önce televizyon ve billboard reklamları gibi geleneksel pazarlama biçimlerine dayananları kısıtlama yoluna gitti. Sosyal medya Covid-19 sonrası pazarlamada daha da önemli bir rol oynayacak," dedi.
Bu durum, şirketlerin yalnızca satışları artırmaktan ziyade tüketicilerle etkileşim kurmaya odaklanmalarını gerektiriyor. Şirketler içeriğin satın alma odaklı yayınlara çok fazla eğilmediğinden emin olmalılar çünkü işsizlik oranları küresel düzeyde arttı ve markaların hayati önemli olmayan eşyaları satın alacak kadar finansal olarak istikrarlı hissetmeyecek önemli sayıda takipçisi olacak.
Salter, marka sadakati oluşturmanın ve alışveriş yapanların seçimlerini uzun vadede etkilemenin hedef olması gerektiğini söyledi. “Perakendecilerin ürünlerin ötesindeki yönlere odaklanması gerekiyor: Marka kimliğinin alışveriş yapanlarla rezonansa giren unsurları, kriz sırasında yaptıkları olumlu adımlar ve topluluk hissini geliştirmek için angajman oluşturmak. Bunların tümü, alışveriş yapanların ürün satın alabilecekleri konumda olup olmadıkları ile ilgili olabilecekleri öğelerdir. ”
