Koronavirüsün küresel moda endüstrisi üzerindeki etkisi, moda gösterileri ve ticaret fuarlarının iptal edilmesi, mağazaların ve ofislerin kapatılması ve seyahatin kesintiye uğramasıyla yadsınamaz.
Bu hafta başında Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından salgın olarak ilan edilen Covid-19 virüsü, düşüşün etkilerini hisseden ve tedarik zincirinde gecikmelere bağlı sorunlar olduğunu bildiren büyük ve küçük perakendecileri de etkiliyor.
Ancak virüs yayılmaya devam ettikçe, şimdi düzenlenen perakende veri şirketi Edited'a göre, şirketlerin harekete geçme ve kendilerini vürüsün artması olası etkilerine hazırlama zamanı. Firma, perakendeciler için virüsün işletmeler üzerindeki etkilerini en aza indirmek için uygulayabilecekleri beş strateji kaydetti.
1. Yenilik Havasını Koruyun
Fabrikalar karantina altına alınmaya devam ettikçe stok temini ve yenilik üretmek yadsınamaz derecede zordur, ancak bu tüketici talebini durdurmaz, bu nedenle perakendecilerin kutunun dışında düşünmesi gerekir.
Perakendeciler, halihazırda sahip oldukları ürünleri henüz görmemiş müşterilere tanıtarak yine de bir yenilik ve heyecan havası yaratabilirler. Bunu başarmak için de renk öyküleri, ve 70'ler, 90'lar gibi eski modayı canlandırmak veya mevcut ürün çeşitlerinden çıkarılabilecek temeller gibi tarzı kapsayan temalara odaklanan düzenlemelerinde özellikle yaratıcı olmalıdır. Ayrıca dünyada hızla artan koronavirüsün etkilerini göz önünde bulundurarak evden çalışmak gibi bir durum söz konusu olursa ev giyim ürün çeşitlerine odaklanmak da perakendeciler için mantıklı bir atılım olacaktır.
2. Gelecekteki Ürün Yelpazenizi Doğru Seçin
Perakendeciler, gereksiz emirleri iptal ederek piyasa akış halindeyken operasyonlarını sıkılaştırmalı ve çeşitliliği asgariye indirmelidir. Pazar iyileştikten sonra siparişlerini hızla küçültebilen ve yeniden yükseltebilen perakendeciler başarılı olacaklar. Mümkünse, perakendeciler yerli veya yerel tedarikçileri de dikkate almalıdır. Şu zamanlarda sansasyonel bir ürün çıkarmak pek akıllıca olamayabilir.
3. İndirim stratejinizi yeniden değerlendirin
Mart, sezon ortasında satış dönemine girdiğimiz için geleneksel olarak yoğun bir indirim dönemidir. Ancak mevcut pandemi için bir bitiş tarihi tahmin etmek çok zor olduğundan ve süregelen belirsizlik ve tedarik gecikmeleriyle perakendeciler her zamanki gibi stoğu temizlemek istemeye daha az eğilimlidir.
Ancak bu perakendeciler için bir fırsat sunabilir. Sezon ortasında satış konsepti, kışın kuyruk ucunu hisseden bazı müşteriler için kafa karıştırıcı olabilir. Bu, 'anında memnuniyet' ya da alışveriş yapanların şimdi giymek istedikleri ürünü satın alma arzusu ile birlikte, perakendecilere müşterilerinin ihtiyaçlarına daha yakın bir uyum sağlama fırsatı sunmaktadır. Ayrıca, yüzde 20-30'luk Kara Cuma 2019 indirimlerinin kullanıcılar için daha avantajlı olan diğer indirimlerinden daha fazla sattığını ve daha büyük indirimlerin her zaman daha iyi olmadığını kanıtladığını düşünün. Tutulmayacak kadar mevsime özgü öğeler için - şiddetli yağmur ceketlerini veya kalın eşarpları düşünün - perakendeciler daha küçük satış düzenlemelerini veya kategoriye özel promosyonları düşünmelidir.
4. Tüketici katılımını sağlayın
Yıkıcı dönemlerde, tedarik zincirinin bozulması nedeniyle düşük stoklar nedeniyle olsun ister başka sebeplerden, müşterilerle bağlantıyı kesmek kolay olabilir. Bu dönemde alışveriş yapanların katılımını sağlamak önemlidir.
Kişilerin kendi kendilerini tecrit etmeleri gerekiyorsa, perakendeciler tarafından artan çevrimiçi etkinlikler onları meşgul edebilir. Bu, tuğla ve harç perakendecilerinin çevrimiçi çabalarını artırmaları için iyi bir fırsat olabilir. Örneğin, video paylaşım sosyal ağ hizmeti Tik-Tok, perakendecilere müşterileri meşgul etmek için zorluklar yaratma veya bunlara katılma fırsatı sunarak bu konuda bir yol olabilir. Ev teslimatlarında beklenen bir artışa hazırlık olarak, perakendeciler nakliye tekliflerini rekabette öne çıkarmak için teşvik etmelidir.
5. Pazarlama stratejinizde dürüst olun
Müşteri hizmetlerinin pandemiden etkilenmediğini varsaymak gerçekçi değildir ve perakendeciler karşılaştıkları zorluklar ve alışveriş yapanlar üzerindeki etkileri konusunda şeffaf olmalıdır. Perakendeciler, satın almadan önce yapılacak teslimatlardaki olası gecikmeleri vurgulamalı ve gerekirse ekstra müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip olmalıdır.
Bu konuya etkili bir şekilde yaklaşan bazı şirketler, posta abonelerine mağazalarının temiz ve güvenli olmasını sağlamak için aldıkları hijyen önlemlerini özetleyen mesajlar gönderen Nordstrom ve Target; Hong Kong e-ticaret ana sayfasında üretim ve dağıtımda gecikmeler olduğunu kabul eden ve özür dileyen Uniqlo; ve alışveriş yapanlara bir mesajla güven veren David’s Bridal bu madde ile ilgili örnek alınması gerekenler.
