Bu çalışma, COVID-19 döneminde kıyafetlerini çevrimiçi satın almak zorunda kalan tüketicilerle alışveriş yapma şeklimizi nasıl değiştirdiğine ışık tutuyor. Önceden isteksiz çevrimiçi harcama yapan kişiler - tipik olarak eski tüketiciler - şimdi e-ticareti mutlu bir şekilde kullanıyor ve perakendeciler için soru şu, bu durum ne kadar devam edecek?
Müşterilere son üç ayda hangi tür moda perakendecilerini ziyaret ettikleri sorulduğunda ankete katılanların %61'i sadece çevrimiçi perakendecileri ziyaret ettiklerini,%43'ü ana caddeyi ziyaret ettiğini ve %42'si diğer mağazaları ziyaret ettiğini söyledi.
Ancak, alışveriş yapanların önceliklerinin, geçen ay aynı soru sorulduğunda %50'sinin mağaza zincirlerinden kıyafet satın aldığı ve %55'inin ana caddeleri tercih ettiği gibi bir sonuç çıkmıştı. Yukarıdaki figürde görüldüğü üzere çevrimiçi alışverişler en yakın alternatifi olan ana cadde alışverişlerine %18'lik bir fark atmış durumda. Covid-19 öncesi dönemde ana caddeleri tercih eden kullanıcıların oranı internet alışverişlerinden %4 daha öndeydi.
Tüketicilerden özellikle daha büyük yaş gruplarındakiler, fiziksel mağazalar tercih ederek geçmişte çevrimiçi alışveriş yapma konusunda en isteksiz olanıydı. Şimdi, bu yaş grubu COVID-19'a karşı en savunmasız olduğu için, denklem tam tersine döndü.
İlk tabloda yaş gruplarına göre çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında 65+ yaş skalasındaki değişim önemli. Şimdi %51 olarak görülen bu oran Covid-19 öncesi dönemde yalnızca %34 idi. 54-64 yaş grubunda, koronavirüs pandemisinden önce %43 olan online alışveriş oranı şimdi %56'ya yükseldi. Peki bu kitle de online alışverişi deneyimlediğine göre, bu alışkanlıktan geri dönecekler mi?
